1. Informații generale

Website-ul www.diasporaincuvant.com este operat de:

Diaspora în Cuvânt
Adresa: Lehbühlstr. 25, 84034 Landshut, Germania
VAT: DE455103403
Nr. înregistrare registrul comerțului: DIACUVLAN
Telefon: +49 1578 0762675
Email: office@diasporaincuvant.com

2. Domeniul de aplicare

Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor comenzilor efectuate prin intermediul magazinului nostru online. Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă prezentele condiții.

3. Încheierea contractului

• Produsele afișate pe site reprezintă o invitație la ofertă.
• Contractul se consideră încheiat după confirmarea comenzii de către noi, printr-un email automat sau manual.
• Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi în caz de informații incorecte, lipsa stocului sau suspiciune de fraudă.

4. Prețuri și plată

• Toate prețurile sunt exprimate în Euro (EUR) și includ TVA, conform legislației germane.
• Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.
• Acceptăm următoarele metode de plată:
  • Revolut Bank
  • PayPal
  • Alte metode pot fi adăugate ulterior
• Plata trebuie efectuată integral înainte de expedierea produsului.

5. Livrare și termene

• Livrarea se face prin servicii de curierat sau poștă.
• Termenul estimativ de livrare este de 2–3 zile lucrătoare în Germania și 5–14 zile lucrătoare în alte state din UE, în funcție de disponibilitate.
• Pentru produsele care au stocul epuizat temporar, dar care pot fi precomandate, termenul estimativ de livrare este de 10–12 zile lucrătoare în Germania și 21–25 zile lucrătoare în alte state din UE, în funcție de disponibilitate.
• În cazul întârzierilor neprevăzute, clientul va fi informat.

6. Dreptul de retragere (Retur)

Conform legislației UE, consumatorii au dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la primirea produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere:

• Clientul trebuie să ne contacteze la office@diasporaincuvant.com
• Produsele trebuie returnate în starea lor originală, neutilizate și nedeteriorate
• Costurile de retur sunt suportate de client
• Rambursarea se face în termen de 14 zile de la primirea returului, în aceeași modalitate de plată folosită inițial

Excepții de la dreptul de retragere:

• Produse sigilate care au fost desigilate și nu mai pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății

7. Garanții și reclamații

• Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației UE și germane.
• Dacă un produs este defect sau neconform, clientul are dreptul la înlocuire sau rambursare.
• Reclamațiile pot fi transmise prin email la: office@diasporaincuvant.com

8. Răspundere

• Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri cauzate de furnizori de servicii (curierat, poștă etc.).
• Nu răspundem pentru pierderi indirecte, cum ar fi pierderi de profit, rezultate din utilizarea produselor.

9. Protecția datelor

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate publicată pe site: Politica de Confidențialitate.

10. Legea aplicabilă și jurisdicția

• Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația Germaniei și legislația Uniunii Europene.
• Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar, competența revine instanțelor din Landshut, Germania.

11. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă, dacă legislația sau condițiile comerciale o impun. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site.